بعد القرار الذي أصدره الرئيس التركي رجب طيب أردوغان حول إلزام المواطنين بارتداء الكمامات في الأماكن العامة، إضافة لتوزيعها مجاناً على المواطنين في الولايات التركية، تلقى العديد من السوريين رسائل تضمنت إعلامهم بوصول الكمية المخصصة لهم من الكمامات والبالغ عددها 5 كمامات لكل شخص، إلا أن المشكلة كانت هو جهل نسبة منهم بمحتوى الرسائل نظراً لعدم إتقانهم اللغة وهو ما دفعهم لحذف الرسالة التي تحوي (كود الاستلام).
العديد من السوريين، تلقوا رسائل نصية بالفعل من أجل استلام (الكمامات) من الصيدليات بموجب الكود الموجود في الرسالة، إلا أنهم قاموا بمسح الرسالة بغير قصد أو لقناعتهم بأنها (رسالة إعلانية) كتلك التي تأتي من الشركات بين الحين والآخر، والسبب يعود في ذلك لعدم معرفتهم اللغة التركية وبالتي تعذر فهمهم لمحتوى الرسالة”.
وبعد إسطنبول، وصول رسائل نصية للسوريين في ولاية ماردين جنوب شرقي تركيا من أجل استلام الكمامات من الصيدليات.
وكان مسؤولون أتراك قد دعوا المواطنين للحصول على كماماتهم من الصيدليات، ولكن شريطة حصولهم على الكود أولاً قائلين: “لا تذهبوا بدون الرسالة”.